Delta je pravkar predstavila novo nadgradnjo svoje glavne kabinske službe na mednarodnih letih - tukaj je nekaj čudovitega

Za večino ljudi počitniško potovanje predstavlja stres, stres in več stresa. Ampak, Delta je pravkar predstavil nekaj posebnih novosti v svoji storitvi Main Cabin, ki to vračajo, ah, resnično sem na počitnicah in se počutim na njegovih letih po vsem svetu.

Od 5. novembra je ameriški prevoznik začel ponujati nove nadgradnje svoje storitve Main Cabin na vseh mednarodnih letih, predvidenih šest ur in pol ali dlje, ter nekaj krajših letih.

Medtem ko smo veliko izboljšali izkušnjo glavne kabine, je minilo skoraj 20 let, odkar smo storitev celovito posodobili - tako da je bil pravi čas za osvežitev, pravi Jaime Jewell, direktor strategije za blagovne znamke v letu in Izkušnja potrošnika.

Bi radi vedeli, kaj boste našli in kako je drugače? Beri naprej.

POVEZANE: Kako prihraniti za potovanja in ne zlomiti kot tisočletnica

Kaj je Delta Main Cabin in kako se razlikuje od Basic Economy?

Delta ponuja šest kategorij sedežev: Basic Economy, Main Cabin, Delta Comfort +, Delta Premium Select, Delta One in First Class. Večina osnovnih ekonomskih letov je na voljo v domačem prometu in ne vključuje prijavljene torbe, možnosti predhodnega izbire sedeža ali vozovnice, ki jo je mogoče vrniti. Prejmete brezplačno, prigrizke, pijačo in prostor za noge.

Glavna kabina je klasična ekonomična cena leta, ki je na voljo za domača in mednarodna potovanja, vključuje pa prijavljeno torbo, možnost izbire sedeža in možnost prestavitve z nekaterimi pristojbinami za vozovnice za večino standardnih vozovnic.

Sedeži Delta Comfort + ponujajo do štiri centimetre več prostora za noge, sedeži Delta Premium Select pa še več prostora. Delta One velja za poslovni razred, z več vrhunskimi udobji, sedeži in postrežbo na ameriških in mednarodnih letih. First Class je podoben Delta One, vendar je na voljo le na ameriških letih.

Ima jih več kot 1100 Deltinih letal Wifi za vse potnike, ki jih poganja GoGo, od 16 USD za 24-urno domačo vozovnico ali 28 USD za 24-urno mednarodno vozovnico.

POVEZANE: Tukaj na 10 mestih tisočletni popotniki priporočajo obisk leta 2020

Kaj se zdaj ponuja na letih na glavni kabini?

Pred kratkim sem lahko preizkusil izkušnjo z letenjem v obeh glavnih kabinah podjetja J.F.K. v London Heathrow in nazaj v J.F.K. na Delta One sredi novembra na potovanju, ki ga je sponzorirala Delta.

Na poti tja smo preizkusili izkušnjo glavne kabine. Takoj po tem, ko smo našli svoje sedeže, so nam ponudili sveže pripravljeno dobrodošlico Bellini, vključno s penino in breskovim nektarjem - izbranim kot simbol praznovanja in naklonjenosti deltinim koreninam v Gruziji. Postregli so ga v plastičnem mešalniku, vendar je učinek vsekakor bolj prazničen kot poskušanje izkopati steklenico vode iz spodnje vreče, ko vzamete že dehidrirano.

Kmalu zatem je stevardesa prišla okoli, da nam je predala vročo brisačo, ki so jo hitro pobrali, tako da ni sedela na mizi na pladnju. Čeprav to ni bila klasična bombažna tkanina, ki se je uporabljala pri nekaterih tujih prevoznikih in čeprav morda ni tako okolju prijazna, mislim, da je večina ljudi zadovoljna s sveže odprto brisačo za enkratno uporabo, saj je morda bolj sanitarna. (In popolna stvar za pripravo na # samooskrba maska ​​za obraz sredi leta.)

Ko smo bili v zraku, se je začelo postrežba obrokov. Gostom je na voljo jedilnik in izbira obrokov, ki so jih oblikovali lokalni kuharji. Ponudili so nam dve izbiri predjedi in dve glavni izbiri, ki ju lahko kombiniramo, skupaj z izbiro rdečega vina, belega vina, penine in žganih pijač.

Oba sta bila predstavljena v 30-odstotnih belih plastičnih pladnjih na bio osnovi, ki so bili nekoliko večji in nekoliko bolj elegantni od običajnega obroka v glavni kabini, kjer so vsi predelki za hrano konfigurirani na enem pladnju.

Dobili smo tudi prisrčen, zvit zavoj jedilnega pribora v uporabni preprogi. To je malenkost, vendar je bilo lažje odviti jedilni pribor in začeti jesti, namesto da bi se kopali po morju plastike in aluminijaste folije, preden bi se okopali. Ta nadgrajena izkušnja me je spraševala, kako bi lahko vrhunska storitev na sprednjem delu letala prevzela to hrano in storitve.

Na koncu so nam ponudili še skodelice za sladoled Ben & Jerry's Cookie Dough, ki so bile popolne in so se znova počutile nadgrajene iz običajne suhe biskvitne pogače ali piškotov. Vso noč so pripravili tudi druge možnosti prigrizkov, kot so Cheeze-It, sir Tillamook, Oreos, Kind Bars in Biscoff Cookies.

Za razliko od drugih tipičnih letov z običajnimi tarifami, pri katerih ste poskušali skozi izkušnjo čim manj razočarati, smo se s stevardesami lahko nekajkrat resnično pogovarjali, ko so se spustili in pobrali hrano in pijačo skozi celotno leta. Vse se je zdelo manj nagnjeno in poudarjeno, zato me je zanimalo, ali so bile te bolj prijetne prilagoditve storitev del nadgradnje ali je nova storitev (ta koktajl!) Potnike sprostila do te mere, da so bili tudi spremljevalci bolj sproščeni.

Vse je bilo smiselno, ko smo ugotovili, da so novo storitev oblikovale in temeljito preizkusile stevardese.

Že od samega začetka imamo oblikovalsko ekipo, ki jo sestavlja več kot dvajset stevardes, ki so vodile stroške, dosledno preizkušale in izpopolnjevale storitev, da je bila ravno pravšnja, je pojasnil Jewell.

Preizkušen je bil na več kot 1200 letih, zaradi česar je Delta najdaljša preizkušena storitev v zgodovini.

Zdelo se je kot nekaj, kar vidite samo v prvovrstnih kabinah. Gre za predvidevanje njihovih potreb, nato pa nadaljuje in ustvarjamo trenutke, ki bodo pustili trajen vtis, pravi Jewell.

Se storitev glavne kabine Delta splača?

Od devetdesetih let prejšnjega stoletja so ukrepi za znižanje stroškov pri večini ameriških prevoznikov, tudi na letih na dolge razdalje, olajšali udobje letalskih vozovnic na minimum. Utesnjeni sedeži in neskončno čakanje na mini steklenice z vodo so lahko resno depresiven način za začetek zabavnih (in dragih) počitnic. Čeprav bi bilo več prostora za noge na koncu najboljša izkušnja leta, je bilo osvežujoče doživeti te majhne dotike skozi ves let. Spomnil me je na mednarodne lete pred letom 2000, ko so bile takšne storitve običajne.

Čeprav imajo starši z majhnimi otroki vleko druge potrebe, jih je nova ponudba storitev imela tudi v mislih: upoštevali smo vse občinstvo z zasnovo in zagotovo družine, ki potujejo z otroki. Na mizi na pladnju smo sprostili prostor, da smo lažje stvari postavili na stran za stranke, ki potujejo z družino, je dejal Jewell.

Po besedah ​​Delte je zaradi edinstvenih dotikov ta storitev edinstvena. Tuji prevozniki običajno ponujajo različne stopnje tovrstnih storitev - British Airways na primer ponuja storitve obrokov, prigrizke, toaletne potrebščine na zahtevo in brezplačen izbor pijač, toda svežina hrane, skupaj s klasičnimi ameriškimi prigrizki in Ben & Jerry's, zagotovo ohranja gor.

Čeprav Jewell ni komentiral, ali ti novi posegi dodajajo stroške leta, se je nedavno preverjanje cen pokazalo kot relativno podobno pri prevoznikih. Cene od NYC do Londona na British Airways so se januarja zvišale na 501 dolarjev, medtem ko je Delta znašala 538 dolarjev. Za lete v februarju so stroški znašali 351 dolarjev, British Airways pa 437 dolarjev. (BRB, februarja rezervira let za London, STAT.)

Jewell ne bi neposredno komentiral, ali so nadgradnje vplivale na cene vozovnic, vendar je dejal: Ne moremo govoriti z drugimi letalskimi družbami, vendar je naš cilj tu zvestoba - z našimi strankami želimo ustvariti dolgoročne odnose, ne le enkratne transakcija.

Tako kot vse pri igri z rezervacijo letalskih točk, se lahko tudi zaradi drugih dejavnikov nekaterim bolj splača izbrati določenega prevoznika pred drugim. Če pogosto letite, so točke in nizke cene morda vaša glavna prednostna naloga. Če pa rezervirate let za romantično ali družina dopustov v tej praznični sezoni se nadgradnje Delte morda splačajo.

POVEZANE: 10 načinov, kako lahko milenijci potujejo poceni (namig: letov ne bi smeli rezervirati prezgodaj)

Kakšen je letalski prevoznik Delta Main Cabin v primerjavi z Delta One?

Resnično, ugotovil sem, da so izkušnje dobrodošlice, jedilnice in odzivnost postrežbe skoraj enake. Tako v glavni kabini kot v Delta One me je spremljevalec toplo pozdravil, priskrbel pijačo dobrodošlice in vročo brisačo, nato pa sem dobil meni za večerjo, prigrizke in zajtrk.

V glavni kabini sta bili na voljo dve izbiri za večerjo (plus vegetarijanska možnost, ki je na voljo za prednaročilo), medtem ko so bili pri Delta One dve predjedi in štiri glavne jedi, vključno z ribami, govedino, piščancem in testeninami / vegetarijanskimi jedmi. Medtem ko so izkušnje Delta One vsebovale bele prtičke, porcelansko hrano, posteljo, ležišče, toaletni pribor TUMI in vrhunske slušalke, s katerimi sem v živo spremljal akcijo Lion King, sicer pa kakovost storitve in svežino hrane. zdelo skoraj enako.

Ena resnično kul zadeva vozovnic Delta One je, da vključujejo zasebno prijavo na vhodu v zgornji razred Virgin Atlantic's Terminal 3 v Heathrowu, povsem ločeno nadstropje in vhod, razen glavnih prostorov za prijavo, zaradi česar je prijava cela veliko hitreje.

Kje je na voljo nova storitev Delta Main Cabin?

Nova storitev se je po vsem sistemu začela 5. novembra. Storitev bo na voljo na vseh mednarodnih letih, predvidenih šest ur in pol ali dlje - plus nekaj krajših letov, kjer ponuja Delta One ali Delta Premium Select (na primer kot New York-JFK na Islandijo-KEF).

Pripravljeni da gremo? Evo, kako lahko prihranite za naslednje počitnice, ne da bi porabili svoj proračun.