Nasveti 15+ Kako izboljšati komunikacijske veščine

Komuniciranje vključuje več kot preprosto izmenjavo informacij. Če želite biti učinkovit komunikator, morate razumeti svojo publiko, izmeriti ton in glasnost, paziti na govorico telesa in uporabiti nekatere druge komunikacijske veščine. V tem članku je razloženo ne le, kaj pomeni učinkovita komunikacija, ampak tudi predstavljena znanja, ki so potrebna za učinkovit komunikator.

Kazalo

• 1 osnovne učinkovite komunikacijske spretnosti
  • 1.1 Načrtujte in pripravite, kar boste povedali
  • 1.2 Poznajte svojo občinstvo
  • 1.3 Učinkovito uporabljajte govorico telesa
  • 1.4 Nastavite dober ton in hitrost govora
  • 1.5 Vadite
• 2 Poslušanje spretnosti za učinkovito komunikacijo
• 3 Postati odličen učinkovit komunikator
  • 3.1 Izrazite spoštovanje in pohvalo
  • 3.2 Povezava s poslušalci
  • 3.3 Ostanite pozitivni
  • 3.4 Osredotočite se na želeni rezultat
  • 3.5 Pošljite in zahtevajte povratne informacije
  • 3.6 Predpostavimo najboljše namere
  • 3.7 Nadaljnje ukrepanje po vašem sporočilu
• 4 Učinkovita pisna komunikacija
  • 4.1 Natančno upoštevajte
  • 4.2 Načrtujte svoje odgovore
  • 4.3 Preberite in odgovorite na celotno sporočilo
  • 4.4 Preverite odzive za pravilen črkovanje in slovnico
• 5 ovire za učinkovito komunikacijo
  • 5.1 Povezane objave

Nekatere medosebne komunikacijske veščine veljajo v vseh situacijah. Drugi veljajo samo za vašo kariero ali za vaše osebno življenje. Če imate v službi katero od naslednjih težav, boste verjetno morali izboljšati svoje komunikacijske sposobnosti.

• Poškoduje čustva drugih
• Pogosto so ga napačno razumeli
• Težave, ko je potrebno timsko delo
• Pomanjkanje poklicnega napredovanja

Slabe komunikacijske sposobnosti pogosto povzročajo zakonske težave. Morda boste želeli boljše pogovore v družbenem življenju ali izboljšati sposobnost komunikacije v službi. Ne glede na vaše učinkovite komunikacijske potrebe vam bodo naslednje informacije pomagale ugotoviti, ali imate učinkovite komunikacijske spretnosti in izboljšati tiste, za katere presodite, da so neučinkovite.

Osnovne učinkovite komunikacijske spretnosti

Ne glede na to, ali komunicirate osebno ali sporočate skupini, obstajajo nekatere osnovne učinkovite komunikacijske spretnosti, ki se uporabljajo v vsaki govorni situaciji. Oglejte si katero od naslednjih učinkovitih komunikacijskih veščin, ki jo že imate, in dodajte tiste, ki jih primanjkujete.

Načrtujte in pripravite, kar boste povedali

Pred časom načrtujte predstavitve skupin in osebne pogovore. Čeprav je predstavitev, ki se zdi spontana, zaželena, dokler ne razvijete te veščine, ni nič narobe, če se zanašate na scenarij. Če je potrebna komunikacija na kraju samem, se ustavite in si vzemite trenutek za razmislek, preden spregovorite. Ko se ukvarjate s komunikacijo, vedno govorite iskreno in pošteno, saj boste zaslužili spoštovanje tistega, ki vas posluša.

Pomislite, kaj lahko delite v osebnih pogovorih. Smešne zgodbe vedno delujejo dobro, še posebej, če gre za nekaj, kar se vam je zgodilo pred kratkim. Izogibajte se spornim temam - politiki, religiji itd. - in poskrbite, da boste drugi dali priložnost za govor. Vprašanja delujejo dobro, le naj bodo lahka in relativno neosebna.

Prepričajte se, da uporabljate le besede, ki jih poznate. Če pišete predstavitev, slovnico in črkovanje, jo pred predstavitvijo preverite. Vaš cilj je, da vas občinstvo zlahka razume.

Poznajte svojo publiko

Kaj govorite in kako pravite, je učinkovitejše, če je zasnovano za občinstvo, ki mu govorite. Uporabljajte drugačen ton in slog komunikacije z družino, šefom in sodelavci. Pogovori so različni s prijatelji in tistimi, ki jih ne poznamo. Učinkoviti komunikatorji znajo obdržati pozornost poslušalcev in spoštovati svojo perspektivo.

Učinkovito uporabljajte govorico telesa

Tudi ko ne govorite, nenehno komunicirate z govorico telesa. Če se boste naučili učinkovito uporabljati govorico telesa in brali govorico drugih ljudi, boste lahko komunicirali. Na primer:

• Pomanjkanje očesnega stika kaže na motenje ali nezainteresiranost.
• Vdih in zevanje sta ponavadi znaka duševne ali fizične utrujenosti ali dolgčasa.
• Prekrižane roke ali tapkanje nog ali prstov kažejo, da ste vi ali vaš poslušalec vpleteni v pogovor ali jezni.

Ti neverbalni signali pomenijo, da vi ali vaš poslušalec niste odprti za produktivno komunikacijo.

Če želite dodati vsebino svojega sporočila in okrepiti to, kar govorite, uporabite svojo govorico telesa, kot so mimika obraza, drža in gibanje telesa. Preprosto kimanje ali tresenje glave lahko vsebini doda smisel. Poleg tega upoštevajte starost, čustveno stanje in kulturno ozadje vaših poslušalcev.

Nastavite dober ton in tempo govora

Za učinkovito komunikacijo uporabite ustrezno glasnost in ton. Ko nagovarjate skupino, ki jo želite slišati, govorite dovolj glasno, toda v zasebnem pogovoru zmanjšajte glasnost. Tudi vaš ton glasu naj odraža čustva; nikoli ne govori monotono. Vaš ton naj bo različen glede na starost, velikost skupine in teme komunikacije.

Učinkoviti komunikatorji vedo, kako pospešiti govor. Govorite jasno, navajajte vsako besedo. Če morate to storiti, začasno ustavite svoje misli. Ne pozabite, da tišina ni nujno slaba stvar; želite imeti nadzor nad tem, kar govorite.

Vadite

Najboljši način za izboljšanje komunikacijskih veščin je vadba. Izberite si razmere z nizkim tveganjem, da boste vadili veščine, ki se jih učite, dokler se ne počutite udobno z večjo skupino. Družbene razmere, v katerih ne poznate veliko udeležencev, so dobro mesto za začetek. Oglejte si reakcije svojih poslušalcev, da ugotovite, kako dobro uporabljate učinkovito komunikacijo. Naslednji razdelki bodo govorili o pomembnosti dobrih slušnih spretnosti za učinkovito komunikacijo in delili, kako te veščine razviti.

Poslušanje spretnosti za učinkovito komunikacijo

Učinkoviti komunikatorji se zavedajo, da pogovor vključuje tako učinkovito govorjenje kot poslušanje. Naučite se biti vključeni v to, kar govornik govori z razvijanjem naslednjih veščin

• Popolnoma se osredotočite na zvočnik.
• Razumevanje čustev, ki jih sporočajo.
• Poiščite neverbalne znake - ton in glasnost glasu, govorico telesa itd.
• Izkoristite svoje fizične sposobnosti:
• Poslušajte z desnim ušesom, da aktivirate levo stran možganov, ki predela čustveno in govorno razumevanje.
• Stojite naravnost s podbradkom navzdol, da poberete na višje frekvence govora.
• Nagnite ali nagnite glavo proti zvočniku.
• Ne prekinjajte, ampak počakajte, da oseba, ki govori, konča s svojo mislijo.
• Odgovarjajte na to, kar govorite s kimanjem, nasmehom in kratkimi komentarji, kot je: 'Res?' »Vidim« itd.

Ni se vam treba strinjati z vsem, kar človek govori. Vendar morate pokazati spoštovanje do mnenja drugih. Aktivno poslušanje ne vključuje samo pozornosti na to, kar se govori, ampak odpuščanje sodb in objektivno odzivanje na komunikacijo drugih. Zdaj si bomo ogledali, kako se učinkovit komunikator odziva in povezuje z drugimi.

Postati odličen učinkovit komunikator

Zelo uspešni komunikatorji se znajo učinkovito odzvati na komunikacijo drugih. To pomaga, da se oblikuje vez, če ne s komunikatorjem, z vsebino njihovega sporočila. Resnično učinkovit komunikator doseže dodatno miljo, saj ne le, da iz vsakega pogovora, v katerem sodelujejo, kar najbolje izkoristi, ampak tudi svojim poslušalcem zagotovi nepozabno izkušnjo. Naslednji nasveti vam bodo pomagali postati ne le učinkovit komunikator, ampak odličen!

Izrecno cenite in pohvale

Kadar koli govorite s skupino ali sodelujete v dolgotrajnem pogovoru, izrazite svojo zahvalo za čas, ki vam ga daje vaš poslušalec. Poleg tega prepoznajte, komentirajte ali pohvalite vsak prispevek, ki ga prispeva vaš poslušalec. To pomaga ustvariti odnos, ki je pomembna značilnost učinkovite komunikacije.

Povežite se s svojim poslušalcem

Ta koncept spoznava vaše občinstvo na novi in ​​večji ravni. Prizorišče pogovora ali govora, tema in celo nastopanje vaših poslušalcev lahko dajejo namige, ki omogočajo, da se povežete na osebni ravni. Pazite le, da se izogibate spornim temam, kot sta politika in religija.

Ostanite pozitivni

Učinkoviti komunikatorji vedo, kako pomembno je ostati pozitiven. Narediti tako:

• Izogibajte se negativizmu ali pritoževanju.
• Oglejte si jezik in se prepričajte, da se kritične in napadalne besede ali stavki ne uporabljajo.
• Če morate izraziti nezadovoljstvo ali zaskrbljenost, to storite z prijaznimi in spodbudnimi besedami - izziv, vendar možen.

Osredotočite se na želeni rezultat

Učinkovit komunikator ve, kakšen rezultat želi doseči, preden začne komunicirati. S tem boste ostali pri temi in po potrebi spremenili smer pogovora. Določite, kaj želite doseči, preden začnete govoriti. Na primer:

• Prenašanje dejstev
• Potreba po razrešitvi konflikta
• Iščete nasvet
• Družbeno vezanje

Rezultat, ki ga želite doseči, določa pretok in vsebino pogovora.

Pošljite in zahtevajte povratne informacije

Vprašanje za vnos in povratne informacije pomaga potrditi uspešno komunikacijo, tako da vam sporočite, da ste bili slišani in razumeni. Uporabljajte vprašanja in besedne zveze, kot so:

• Torej, pristali ste. . .
• Sliši se, kot praviš. . .
• Kako to misliš? . .?
• Ali vas prav razumem?

Pojasnitev poslušalca je povezava s tem, kar pravite, nujno za učinkovito komunikacijo. Prav tako lahko ponovite zadnjih nekaj besed druge osebe, da ostanete angažirani, in potrdite, da poslušate.

Predpostavimo najboljše namere

Včasih je težko določiti želeni ton komunikacije nekoga. Če predpostavimo, da imajo govorci in poslušalci dobre namene, se izognemo jezi in animoziteti. To je še posebej pomembno pri pisni komunikaciji, saj ne morete presoditi neverbalnih znakov. Če menite, da je komunikacija zasnovana tako, da vas jezi ali razburja, se je najbolje odzvati z razumevanjem in prijaznostjo. Če želite, lahko prosite za pojasnitev motive in namena govorca.

Nadaljnje ukrepanje po vaši komunikaciji

Odličen komunikator pozna pomembnost spremljanja po predstavitvi ali pogovoru. Na koncu vsakega sporočila razjasnite prihodnja dejanja in odgovornost. To vključuje:

• Ocenjevanje odgovorov
• Potrditev rokov
• Pojasnitev odgovornosti
• Postavljanje pričakovanj

Končajte svoj pogovor z izrazom zahvale, z nasmehom in besedo prijaznosti, če je to primerno in primerno. To odpira vrata za učinkovito komunikacijo s poslušalci v prihodnosti.

Učinkovita pisna komunikacija

Natančno upoštevajte

Učinkoviti komunikatorji vedo nevarnosti, če stvari ne zapišejo. Ne glede na to, kako velik se vam zdi spomin, obstaja potencial, da pozabite na vidne točke, potem ko govorite ali poslušate druge. Če vas misel na uporabo pisala in papirja prikrade, napišite besedilo ali shranite elektronske zapiske. Ne pozabite dodati datuma pogovora in s kom je bil.

Načrtujte svoje odgovore

Čim prej odgovorite na besedila, e-pošto ter telefonska in pisna sporočila. Marsikomu se zdi primerno določiti čas dneva za odzivanje na vse komunikacije hkrati. Drugi lahko to storijo vsaki dve do tri ure. Izberite urnik, ki vam ustreza, in se ga držite. Tako lahko lažje tisti, s katerimi redno komunicirate, vedo, kdaj pričakujejo vaš odziv.

Preberite in odgovorite na celotno sporočilo

Izogibajte se branju ali poslušanju le dela komunikacije, saj izhajajo napačne razlage in napačno razumljeni odzivi. Poleg tega je potreben dodaten čas za odpravo težav, ki nastanejo zaradi nezadostnega branja pisne komunikacije. Vaši odgovori morajo biti jasni, jedrni in sestavljeni iz oštevilčenih seznamov in točk. Jasno razumevanje, ki izhaja iz popolnega branja, skupaj s hitrim, jasnim, jedrnatim odzivom preprečuje nerazumevanje in se zdi nestrokovno.

Preverite odzive za pravilen črkovanje in slovnico

Ko ustvarite pisno sporočilo ali odgovor, natančno preberite, kaj ste napisali, in preverite, ali obstajajo črkovalne in slovnične napake. Poleg tega poskrbite, da bo vaše sporočilo natančno sporočilo, kaj želite povedati. Slabo napisan dokument ne bo dosegel vašega cilja, da bi bil učinkovit komunikator.

Ovire za učinkovito komunikacijo

Obstajajo nekatere ovire za učinkovito medosebno komunikacijo, ki se jih je treba zavedati in se jim izogibati. Upoštevajte naslednje:

• Motnje . Odložite svoj mobilni telefon. Po potrebi se premaknite nekam tišje.
• Nepotrebna polnila za pogovore . Če med pogovorom večkrat izgovorite „hm“, „veste“ ali „oh“, uničuje zanimanje vašega poslušalca.
• Pomanjkanje empatije . Poslušalci lahko ugotovijo, če vam primanjkuje empatije in vaše besede zanje izgubijo pomen.
• Izguba samokontrole . Če vas del pogovora razjezi in ne morete ohraniti samokontrole, si po potrebi oddahnite, da se umirite.
• Stres . Občutki stresa zavirajo učinkovito komunikacijo. Stres je lahko posledica živčnosti, ko se predstavljate pred veliko skupino ali se pogovarjate z osebo, ki je ne poznate. Vdihnite globoko, zberite misli in nadaljujte, ko ste sproščeni.

Dobre komunikacijske spretnosti so v pomoč osebnemu in poklicnemu življenju. Učinkovite komunikacijske veščine izboljšajo vaše sposobnosti za bolj profesionalno interakcijo z drugimi. Tako verbalnih kot pisnih komunikacijskih veščin se je mogoče naučiti in izboljšati. Upoštevanje informacij in nasvetov v tem članku bo izboljšalo vaše osebne komunikacijske sposobnosti v pisni in govorni obliki tako v poslovnih kot v družbenih situacijah. To je je mogoče naučiti, kako učinkovito komunicirati.